今年政府工作報告提出，持續打造市場化法治化國際化一流環境；強化涉企訴求閉環管理；推出更多“高效辦成一件事”的好做法，加快實現“免證蘇州”，優化市場準入領域集成化服務，加快投資促產便利化改革，推動項目審批、工程建設提速提效。市行政審批局局長江帆表示，將緊緊圍繞服務實體經濟和百姓民生，持續提升政務服務標準化規范化便利化水平。

過去一年，全市政務服務系統加快完善企業和群眾全生命周期政務服務體系，持續推出市場準入便利化服務新舉措，“拿地即開工”“樁基分段施工”實現常態化，“高效”優勢更加突出；“一網通辦”平臺運行管理體制更趨完善，在全國率先發布《“全程網辦”平臺建設規范》，在省內率先發布《“一企來辦”企業訴求分類標準》，政務服務標準化水平進一步提升，“規范”特色更加明顯；持續優化“15分鐘政務服務圈”，政銀合作、融驛站、“政務+警務”等融合服務模式更加優化，政務服務多元共治能力持續加強，推出53個高頻“一件事”，“便利”底色更加顯現。

江帆表示，將進一步助力優化營商環境，持續推進政務服務與企業服務深度融合，高水平建設企業綜合服務中心，推出更多營商環境便利化舉措;深化市場準入領域集成化改革，延伸企業開辦“全鏈通”覆蓋范圍，深化“證照聯辦”改革，探索智慧商事登記新模式；圍繞加快投資促產便利化改革，持續提升“拿地即開工”等服務質效，以更靠前更精準的服務助力各類經營主體更好更快發展。進一步提升政務服務體驗，堅持數字政府“一網通辦”高質量建設，優化公共數據底座與公共組件庫建設，推出更多高質量全程網辦應用場景；建設更多“小、巧、靈”的政務服務應用，推出一批有蘇州辨識度的“免證辦”標桿應用場景，打造數字化改革“免證蘇州”樣本；推進“高效辦成一件事”改革，為企業群眾提供更多自由組合、按需可選的集成服務套餐，實現政府所做與群眾所想“同頻共振”。進一步完善數字治理體系，持續探索“審管執信察”閉環體系，提升“互聯網+監管”智能化、精細化水平；持續完善“12345”企業群眾訴求閉環處理機制，依托大數據分析提升企業群眾疑難集中訴求的研判分析，推動從“接訴即辦”到“未訴先辦”，從解決“一件事”向“一類事”提升。