消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)增長的重要拉動力量。今年年初，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《提振消費(fèi)專項(xiàng)行動方案》，旨在大力提振消費(fèi)，全方位擴(kuò)大國內(nèi)需求。為了解蘇州市民的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求，進(jìn)一步完善消費(fèi)政策措施，提升供給質(zhì)量，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)活力，蘇州市統(tǒng)計(jì)局于6月19日至7月4日在蘇州市人民政府網(wǎng)站和蘇州市統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站開展了蘇州市消費(fèi)情況問卷調(diào)查。

一、調(diào)查總體情況

通過網(wǎng)上提交的問卷進(jìn)行匯總分析，居民消費(fèi)情況保持總體穩(wěn)定。在問及今年消費(fèi)支出變化情況時，有38%的調(diào)查對象表示支出增加，42%表示支出基本不變，20%表示支出減少。

（一）“吃、穿”為主要消費(fèi)項(xiàng)目，“文體娛樂、教育培訓(xùn)、旅游出行”消費(fèi)較為活躍。從消費(fèi)類型看，分別有88.8%和51.7%的調(diào)查對象表示食品餐飲類和服飾類消費(fèi)是主要的支出項(xiàng)目。分別有37.9%、32.8%和25.9%的調(diào)查對象表示有較多文體娛樂、教育培訓(xùn)、旅游出行方面的消費(fèi)。

（二）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為重要消費(fèi)渠道，產(chǎn)品質(zhì)量和價格優(yōu)惠成為影響消費(fèi)的核心因素。越來越多的消費(fèi)者傾向通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行消費(fèi)。調(diào)查顯示，分別有50.9%和45.7%的調(diào)查對象傾向通過線上線下結(jié)合方式和線上平臺進(jìn)行消費(fèi)。在消費(fèi)活動中，超八成的調(diào)查對象更為關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和價格優(yōu)惠，分別有51.7%、36.2%、31.9%的調(diào)查對象更為關(guān)注品牌口碑、服務(wù)體驗(yàn)、是否有促銷活動。

（三）家電換新消費(fèi)意愿高，餐飲、文旅類消費(fèi)券受歡迎。調(diào)查顯示，調(diào)查對象中有44.0%參與了家用電器換新補(bǔ)貼活動。有37.1%的調(diào)查對象使用了餐飲、文旅類消費(fèi)券，顯示出服務(wù)消費(fèi)需求較好。3C數(shù)碼換新、家裝家居換新、交通工具換新補(bǔ)貼活動參與率分別為29.3%、22.4%和15.5%。

（四）消費(fèi)環(huán)境整體滿意度較好。調(diào)查對象對價格合理性、消費(fèi)便利性、商家誠信度的滿意率均超過70%，滿意率依次分別為71.6%、76.7%和75.9%。維權(quán)暢通性的滿意率為68.1%。

（五）消費(fèi)領(lǐng)域改進(jìn)需求較為多元。在消費(fèi)領(lǐng)域改進(jìn)方面，品質(zhì)化消費(fèi)成為首要訴求，有52.6%的調(diào)查對象認(rèn)為商品或服務(wù)品質(zhì)需要改進(jìn)。認(rèn)為消費(fèi)場景創(chuàng)新和夜間經(jīng)濟(jì)需要改進(jìn)的調(diào)查對象占比分別為44.0%和40.5%，反映出消費(fèi)者對沉浸式體驗(yàn)和夜間消費(fèi)多元化的期待。

二、調(diào)查結(jié)果啟示

一是落實(shí)惠民政策，提振消費(fèi)信心。調(diào)查顯示，收入水平和生活壓力是制約消費(fèi)的主要因素。建議多渠道促進(jìn)居民增收，提升居民消費(fèi)能力。強(qiáng)化住房、生育、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等方面的保障支撐，緩解支出壓力。同時加強(qiáng)政策解讀，進(jìn)一步穩(wěn)定居民預(yù)期，增強(qiáng)消費(fèi)信心。

二是優(yōu)化供給質(zhì)量，升級消費(fèi)品質(zhì)。調(diào)查對象對商品和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注度較高，建議建立健全從生產(chǎn)到消費(fèi)的全鏈條質(zhì)量提升機(jī)制，著力打造一批具有市場競爭力的本土品牌，更好滿足消費(fèi)升級需求。同時加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管，規(guī)范促銷行為，提升消費(fèi)透明度。

三是豐富消費(fèi)場景，釋放消費(fèi)潛力。創(chuàng)新性消費(fèi)需求旺盛，建議聚焦餐飲、商貿(mào)、文旅、教培等領(lǐng)域，將文化元素融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)，著力發(fā)展周末經(jīng)濟(jì)、夜間經(jīng)濟(jì)，提供更多個性化的消費(fèi)場景。大力培育品質(zhì)電商，支持即時零售、網(wǎng)絡(luò)直播等數(shù)字消費(fèi)發(fā)展。同時加強(qiáng)對促消費(fèi)活動的支持力度，精準(zhǔn)對接市場需求，持續(xù)激發(fā)消費(fèi)潛力。