根據《中華人民共和國政府信息公開條例》和《中華人民共和國政府信息公開工作年度報告格式》規定編制本報告。本報告所列數據的統計期限為2024年1月1日至2024年12月31日。

一、總體情況

2024年，蘇州市堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，認真貫徹習近平總書記對江蘇、蘇州工作重要講話精神，緊緊圍繞全市中心工作，扎實推進新時代政務公開，以高質量公開工作助推全市經濟社會高質量發展。

（一）依法推進主動公開。做好重點領域信息公開工作，及時發布大規模設備更新和消費品以舊換新、促進入境旅游、低空經濟高質量發展等重大政策文件，以政策公開促進政策落地，助力提高政策效能。按照政府信息公開條例規定，主動公開規章、規范性文件、規劃、統計、財政預算決算、行政事業性收費項目、公務員招考等信息。市住建局上線“蘇州房產超市”專題網頁，更好滿足市民購房需求，促進房地產市場健康發展。市文廣旅局精心打造專題專欄，持續開展文旅推介，有效拉動文旅消費，有力保障文旅惠民。及時發布臺風“貝碧嘉”“普拉桑”應急響應通知、防范要求，提醒企事業單位、廣大市民采取必要的防災避險措施，服務全市防臺防汛工作。按要求做好人大代表建議和政協提案辦理結果公開。

（二）規范辦理依申請公開。堅持依法規范和便民服務相結合，加強溝通協調和信息共享，規范辦理程序，提升答復質量，努力滿足企業和群眾對政府信息的個性化需求。建立業務交流機制，經常性組織依申請公開工作研討會，共同研究疑難復雜政府信息公開申請的辦理思路。優化全市依申請公開系統，根據修訂后的《行政復議法》有關規定，更新6份答復書模板。資規、水務等部門在辦理依申請公開時注重市、縣兩級聯動，相城區、姑蘇區等地積極做好申請人的溝通解釋工作，進一步提升了依申請公開的辦理效果。2024年，全市辦理政府信息公開申請7658件，同比下降9.3%。其中自然人申請7400件，占比96.6%，法人或其他組織申請258件；予以公開及部分公開3753件，占比49.0%。依法做好相關行政復議、行政訴訟案件的應訴工作，全市共辦理相關案件653件，推動行政爭議實質化解。

（三）創新開展解讀回應。按照“誰起草、誰解讀”的原則，認真落實政策解讀責任，深入淺出地講解政策背景、目標和要點，準確傳遞政策內涵，有效引導市場預期。市政府網站發布各類解讀材料47篇。市發改委針對低空經濟、“兩新”政策、支持中小微企業融資等政策推出系列圖文解讀，市工信局及時解讀軟件產業高質量發展、綠色工廠建設、工業設計中心認定管理等政策文件，人社、商務、文廣旅、應急等部門聚焦就業穩崗、促進消費、安全生產等重點工作持續開展政策解讀。有序推進公眾參與，公布2024年度蘇州市政府重大行政決策事項目錄，市政府網站開展政策文件意見征集25次。完善政企懇談會、企業綜合服務中心等運行機制，傾聽企業心聲，幫助解決困難，2024年共召開12期“助企直通”政企懇談會，103家（次）企業的155件問題訴求通過懇談會研究交辦，用心用情幫助企業發展。

（四）持續優化公開平臺。加強政府網站內容建設，優化完善蘇州市政策文件庫，常熟市、吳江區上線本地區政策文件庫，張家港市、吳中區上線本地區規范性文件數據庫，太倉市政府網站開設教育、社保等集成服務專欄。升級政府網站服務體驗，完成全市政府網站適老化及無障礙改造，常熟市政府網站改版上線，昆山市政府網站升級智能問答功能。在全國政府網站績效評估中，市政府網站位列地級市第二名、蘇州工業園區網站位列國家級經開區第一名。強化政務新媒體日常監管，及時整改發現的問題，持續推進“低小散”政務新媒體整合優化。提高熱線服務水平，全市“12345”全年受理各類有效服務訴求1241.55萬件，辦結率99.68%，抽查滿意率97.71%。優化市政府網站政府公報欄目，全年編發12期《蘇州市人民政府公報》?；⑶饏^深化政務專區建設，完善政務服務中心、檔案館、鎮（街道）政務公開專區以及向村（社區）延伸的政務公開查閱點。

（五）切實加強監督指導。組織全市梳理法定公開事項，推動法定主動公開事項主動公開到位，豐富公開內容，規范公開方式。建立全市行政規范性文件效力狀態臺賬制度和失效前提醒機制，進一步加強行政規范性文件管理。市政府辦公室發布政府網站和政務新媒體工作提示，推動各級各部門強化政府網站和政務新媒體運行管理，安全、準確、嚴謹做好信息發布。張家港市委常委會會議、市政府常務會議專題聽取《關于進一步規范政務新媒體建設的工作方案》和工作推進情況。市、縣兩級政府辦公室舉辦政務公開和政府網站工作培訓，提高工作人員業務水平。吳江區政府辦公室赴基層開展政務公開專題培訓11次，主動幫助基層單位解答政務公開工作中存在的疑難問題。繼續將政府信息公開工作考核、社會評議納入蘇州市高質量發展綜合考核，推動政府信息公開工作高質量發展。全市沒有涉及政府信息公開工作的責任追究情況。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2024年我市政府信息公開工作雖然取得一定成績，但還存在一些問題和不足，主要是：政務公開功能作用發揮需進一步加強，主動公開內容質量、方式范圍需要進一步提升規范，依申請公開規范性、便民性需要進一步加強，政府網站、政務新媒體等政務公開渠道需要進一步優化。

2025年，我市將進一步強化政務公開工作，更好滿足企業和群眾的需要，更好服務全市經濟社會發展大局。優化主動公開機制，豐富公開內容，根據擬公開信息性質、受眾、影響等因素，科學確定公開的方式范圍。規范依申請公開，暢通受理渠道，強化服務理念，做好答復的總結復盤，提升答復質量。加快政務公開數字化轉型，推進各類政務公開平臺協同聯動、融合發展。加強政務公開業務能力建設，不斷提升工作規范化水平。

六、其他需要報告的事項

認真落實《政府信息公開信息處理費管理辦法》要求，2024年度全市行政機關未收取相關信息處理費用。