今晚（4月30日），“夏江南 尚蘇州”——文旅消費季將拉開大幕。不久前，2025中國旅游科學年會傳來振奮人心的消息：蘇州上榜中國旅游研究院（文化和旅游部數據中心）發布的“2024年全國游客滿意度調查報告及游客滿意十佳城市”，并在2024年全省旅游服務質量評估中位居首位。在過去的一年里，蘇州文旅市場發生了哪些變化？本次文旅消費季會給蘇州和來蘇游客帶來哪些驚喜？

服務升級業態提升

提供更好旅游體驗

去年，蘇州文旅市場人氣滿滿，全市接待游客數量達1.81億人次，旅游總收入達2041.1億元，同比分別增長14.4%和10.4%。

外地來蘇游客占比超五成，客源結構穩固，人們更加注重歷史文化與休閑度假體驗。除了游客接待量居全市前三的金雞湖、平江路、吳中太湖旅游區外，園林依舊是游客心中蘇州的代表。

“江南水鄉古鎮”是蘇州的名片，周莊、甪直等古鎮深受歡迎，不僅得益于自身文化底蘊，還在于服務升級。近年來，蘇州優化交通配套體系，周莊古鎮新建3處停車場，配合原有停車場，共計提供5000多個車位，并通過智慧導覽系統，實時監測人流，為游客提供個性化出行方案。

在餐飲住宿方面，各古鎮積極挖掘江南飲食文化，持續推進住宿業態煥新提升。“早茶夜宴”模式延長游客駐留時間，使其充分沉浸在古鎮的夜色與美食中。甪直古鎮培育打造一批鄉村民宿，滿足游客個性化住宿體驗。

各古鎮還結合自身資源優勢，營造特色文化生活場景。只此周莊、青靛甪直、實景昆曲《牡丹亭·驚夢》等演藝、文創與數字文旅跨界融合的項目，重塑古鎮旅游體驗。去年，蘇州古鎮旅游聯盟成立，更好地服務游客和經營主體，推動資源整合、文化傳承與旅游產業協調發展。

抓住演出市場機遇

讓更多游客留下來

作為一座“雙面繡”城市，蘇州既有人文的一面，又有現代的一面。

在演出市場方面，蘇州迎來爆發期。去年，蘇州舉辦演唱會、音樂節、兒童劇等各類演出超5600場，觀演人次超400萬，營收超5億元，帶動各類消費同比增長121%，演唱會市場位居全國第五。在這樣的市場機遇下，蘇州推出“跟著演唱會游蘇州”主題旅游產品和精品旅游路線，設計開發“蘇城寵你有禮”小程序，推出門票禮包、特色演出、伴手禮等一系列旅游產品，引導更多粉絲群體成為蘇州深度游群體。

蘇州還根據不同明星、不同季節特點，推出個性化宣傳應援方案。在汪蘇瀧演唱會期間，開通上海、杭州、南通、無錫等周邊城市直達演唱會現場的“演出直通車”，憑演唱會門票免費游覽周莊、同里古鎮景區。在陳奕迅演唱會前推出的巡游花車，途經眾多景點景區和商業體，吸引粉絲打卡消費。在周深演唱會期間邀其獻唱評彈版《聲聲慢》，通過方言的演繹有效拉近粉絲與蘇州之間的情感距離。

通過細致入微的安排，蘇州展示了城市的友好形象，也吸引更多粉絲打卡蘇州、了解蘇州，并在蘇州消費。今年推出的“夜泊蘇州”品牌活動聯合上百家酒店，面向市民、游客發放專屬優惠券，涵蓋酒店住宿、特色餐飲等，讓更多游客留下來，深入體驗“蘇式生活”。

聚焦入境游客

推進服務優化

去年，國家出臺入境便利支付、免簽等系列政策，蘇州搶抓機遇制定出臺促進入境旅游的若干措施，把服務搬進浦東機場。“一碼游蘇州”服務的推進，為入境游客出行、住宿提供便利。蘇州還累計新增和升級外卡POS機466臺、外幣兌換點及ATM機26處。去年，蘇州接待入境游客115萬人次，同比增長110%，旅游創匯15億美元，同比增長42%。

入境游客對蘇州最感興趣的主要是江南水鄉、姑蘇古城、蘇州園林和人類非物質文化遺產的體驗。近年來，蘇州通過境外新媒體賬號群推廣，參加國際展會，開展線下推介活動，推出一系列受入境游客喜愛的項目。

據中國旅游研究院監測，外國游客體驗不佳的領域主要在語言交流、人群擁擠、餐飲習慣等方面。針對入境游客，蘇州通過在場景內布設多語種服務設備和翻譯設備、優化標識標牌、鼓勵培育外語導游、組建蘇州外語志愿者聯盟等舉措，提供完善的外語服務，為入境游客帶來了實實在在的便利。

為避免人群擁擠，蘇州本地旅行社通常安排入境團組盡量避開境內節假日，另一方面，蘇州文旅部門積極利用境外新媒體賬號群推介適合入境游客的小眾旅游場景，進行分流，提高入境游客在蘇期間的舒適度。

值得關注的是，此次即將啟幕的文旅消費季貫穿“五一”、端午節、畢業季等重要節點，將圍繞夜間經濟、會展經濟、演唱會經濟、鄉村經濟、賽事經濟，策劃推出千余項特色活動和旅游產品，時間跨度大、場景亮點多、產品供給足，為消費者勾勒出獨具蘇州特色的夏日文旅消費新圖景。