“馬蜂窩清走了，陽臺終于能安心用了！”近日，在蘇州高新區東渚街道龍惠社區，看著清理干凈的陽臺，一戶小區業主向工作人員連連道謝。這一民生“小事”的解決，正是東渚街道紀工委監督保障民生實事落地見效的生動縮影。

為把民意“聽準聽全”，東渚街道紀工委將訴求渠道建在居民“家門口”，督促龍惠社區通過網格員入戶講解、廣場設展、微信群推送等方式，推廣“監督一點通”平臺，讓居民指尖就能提訴求。定期組織紀檢干部下沉社區，指導社區結合“共建勤廉龍惠”主題開展“居民議事日”活動。此外，還深入網格，與居民面對面交流，詳細記錄群眾反映的各類問題。今年以來，已累計收集物業管理、基礎設施維修、環境衛生整治等各類訴求43條。

圍繞龍惠社區居民“急難愁盼”，東渚街道紀工委主動靠前監督，推動社區建“問題—責任—整改”臺賬，以“靶向整改”推動問題解決。在查看社區防返貧監測工作開展情況時，針對發現的排查滯后問題，東渚街道紀工委聯合社區對排查滯后的3名網格員進行約談，督促重新制定排查計劃，僅用3天便完成8戶疑似困難對象的入戶核實，幫助2戶符合條件的家庭順利納入幫扶范圍。除此之外，針對龍惠社區居民反映的部分路燈損壞、老年活動場地不足、雙職工孩子看管難等問題，東渚街道紀工委積極協調相關部門，通過清單化管理、項目化推進，最終推動社區更換路燈15盞、建成“惠和老年活動中心”、托育中心，讓“亮起來的路燈”“盤活的場地”成為居民看得見的變化。