為解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，張家港市全面開(kāi)展“換位跑一次”行動(dòng)，推動(dòng)相關(guān)部門(mén)換位思考、優(yōu)化流程，提升公共服務(wù)水平。

在常青藤實(shí)驗(yàn)中學(xué)北門(mén)的長(zhǎng)涇路，張家港市土地儲(chǔ)備中心通過(guò)調(diào)整施工方案，將管線入地修復(fù)工程與便民步道建設(shè)結(jié)合，趕在開(kāi)學(xué)前完成步道建設(shè)，有效解決路段擁堵和人車混行問(wèn)題，為家長(zhǎng)和學(xué)生帶來(lái)安全感。

“換位跑一次”行動(dòng)聚焦服務(wù)要素、辦事流程、政策落實(shí)等關(guān)鍵領(lǐng)域，推動(dòng)黨員干部深入一線，查找問(wèn)題、優(yōu)化服務(wù)。今年1月以來(lái)，張家港市累計(jì)制定行動(dòng)計(jì)劃702項(xiàng)，325人次參與“換位”體驗(yàn)，收集問(wèn)題建議268條，解決疑難問(wèn)題240余個(gè)。

在優(yōu)化企業(yè)服務(wù)方面，張家港市保稅區(qū)安全環(huán)保局推行“周末不打烊”服務(wù)，滿足企業(yè)緊急辦理需求，助力企業(yè)發(fā)展。在提升公共服務(wù)體驗(yàn)方面，張家港市交通運(yùn)輸局實(shí)施車輛年檢“交鑰匙”一體化服務(wù)，車主登記后可由工作人員代辦后續(xù)流程，目前已在12家檢測(cè)機(jī)構(gòu)推廣，為車主縮減辦事時(shí)間約20分鐘。

為確保行動(dòng)實(shí)效，張家港市將“換位跑一次”納入張家港市服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)建議系統(tǒng)，整合意見(jiàn)收集平臺(tái)，建立高頻“關(guān)切事”、疑難“攻堅(jiān)事”、跨部門(mén)“協(xié)辦事”三張清單，完善閉環(huán)整改流程，推動(dòng)服務(wù)提質(zhì)增效。