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網友：養寵物的市民越來越多，寵物出行也備受關注，關于攜帶寵物乘坐地鐵，接下來蘇州軌交有沒有一些新的嘗試和變化呢？
軌交集團：前階段，中國鐵路客戶服務中心推出高鐵寵物運輸調查問卷，收集大眾對攜帶寵物的出行需求、防護要求、服務范圍、定價標準等多方面的意見建議，在網上引發了熱議，有網友表示同意，也有網友表示反對，部分網友對車廂內環境衛生、寵物的吵鬧程度以及安全隱患等問題表示擔憂。
目前，民航與高鐵目前執行的政策仍是除了導盲犬外，不可以攜帶寵物乘坐，并且僅對部分符合要求的寵物辦理托運服務。
蘇州軌道交通條例第三十條中規定，禁止攜帶活畜（符合規定的導盲犬除外）、活禽，以及其他妨礙軌道交通運營的動物進站、乘車。
蘇州軌道交通持續關注交通運輸行業的相關研究和試點，后期將結合其他行業實施情況及優秀經驗進一步考慮可行性。
網友：針對自行車出行，特別是比較專業的公路自行車和山地自行車，國內有些城市放寬了規定，不再一味的要求體積和裝箱，大多規定都是拆掉前輪，不在站內車內具備騎行功能就可以進站上車，蘇州軌交有沒有這方面的規定？
軌交集團：蘇州軌道交通根據《蘇州市軌道交通條例》、《蘇州市軌道交通乘車規則》有關規定開展安檢工作。在車廂內客流擁擠的情況下，攜帶的自行車邊角突出部分容易碰傷鄰近乘客，發生突發情況時容易引起客傷、客流踩踏等情況。鑒于該情況，參考南京等城市的做法，蘇州軌道交通按照蘇州市修訂施行的《蘇州市軌道交通乘車規則》第四條規定禁止攜帶自行車進站、乘車。但為了考慮鼓勵綠色出行的需求，在實施過程中，對于用包裝袋包裝完好、體積大小等符合行李標準（重量不得超過20公斤，折疊后總體積不超過0.15立方米，長、寬、高之和不超過1.8米）的折疊自行車，在不影響其他乘客的前提下，可以攜帶乘坐軌道交通。
李女士：軌道交通第四期建設規劃報批進度如何？后續，可以延伸6號線到甪直古鎮嗎？
軌交集團：目前，軌道交通正配合市相關部門開展蘇州市軌道交通第四期建設規劃的編制和上報工作，正在推進穩評、環評等前置性要件的辦理工作，待相關前置要件工作辦理完成后立刻開展上報工作。根據線網規劃成果，軌道交通6號線延伸線已覆蓋甪直古鎮，后續將適時納入相關建設規劃。
黃先生：我是地鐵愛好者，一直關注蘇州地鐵6號線的進展，想知道蘇州地鐵6號線什么時候開通？6號線拙政園站是否是一座主題車站？
軌交集團：蘇州地鐵6號線將在6月下旬開展市民試乘活動，預計6月底開通運營。
其中，6號線拙政園站是蘇州地鐵重點打造的《四時風雅》主題車站，采用了蘇州博物館屋頂的造型及拙政園的花窗、月洞門元素，待6號線開通運營之后，歡迎市民乘客前來體驗。
趙女士：前一段時間，軌道交通試點了閘機門常開模式。出發點是好的，但是閘機的響應速度跟不上，刷了卡之后還是要等1秒左右才能肯定刷成功了。不像以前，刷了之后直接等閘機門打開就行。后續會不會全線推廣？能不能提高系統的響應速度？
軌交集團：后續是否推廣，還要結合閘機常開的試點情況做進一步的規劃，相關情況會另行公告。
有關響應速度的問題，閘機常開模式下，扇門不再有開啟動作，判斷是否刷卡成功乘客可通過查看閘機屏幕進行確認，當前大部分乘客因為還不太適應這種新的過閘方式，仍會等待閘機動作，所以覺得響應速度會有所延遲。我們也會持續跟進試點情況，更好地為乘客提供出行服務。
杜女士：為什么現在進站掃碼，無法使用支付寶或者微信直接付款？
軌交集團：蘇州地鐵目前支持蘇e行APP、蘇周到APP及微信、支付寶“蘇e行”小程序購買電子單程票掃碼乘車。今年2月1日，蘇州地鐵實現了直接使用微信掃碼乘車功能。乘客可通過微信“城市通”小程序乘車碼即可掃碼乘車。同時，蘇州地鐵還在與支付寶溝通，力爭早日實現支付寶掃碼乘車。
唐女士：對蘇州火車站地鐵工作人員熱情的服務表示感謝！我5月5日到蘇州游玩，到蘇州火車站后，因為我視力不太好，2號線地鐵工作人員非常熱情，全程陪伴，送我上地鐵，到達金谷路站后，已經有兩位小姑娘在站臺等著我了，很感謝他們的服務。
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