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主持人：本期我們邀請(qǐng)到的是蘇州市文化廣電和旅游局的各位嘉賓，歡迎各位嘉賓的到來(lái)。跟大家介紹一下今天的帶隊(duì)局長(zhǎng)，蘇州市文化廣電和旅游局副局長(zhǎng)花友祥，歡迎花局的到來(lái)。
花友祥：各位聽眾、各位觀眾、各位網(wǎng)友，大家上午好。我是蘇州市文化廣電和旅游局副局長(zhǎng)花友祥。今天很高興，參加“政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目，和市民朋友溝通交流。借此機(jī)會(huì)，我代表蘇州市文廣旅局，感謝大家對(duì)蘇州文化旅游工作的關(guān)心、支持。
下面我介紹今天參加節(jié)目的同事：市場(chǎng)管理處鐘涵一處長(zhǎng)；公共服務(wù)處李祥副處長(zhǎng)；博物館處姜必高處長(zhǎng)；執(zhí)法支隊(duì)王小林支隊(duì)長(zhǎng)。
今年以來(lái)，全市文廣旅系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和總書記對(duì)文化、廣電和旅游工作的重要講話、重要指示精神，圍繞文旅事業(yè)繁榮、文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、文旅融合發(fā)展等方面持續(xù)發(fā)力，奮力推動(dòng)全市文廣旅事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展走上快車道。
一是公共文化服務(wù)體系持續(xù)完善。推動(dòng)構(gòu)建鄉(xiāng)村公共文化新型空間，馮夢(mèng)龍書院等4處基層文化陣地入選文旅部2023年度最美鄉(xiāng)村公共文化空間創(chuàng)新案例，總量位居全省首位。實(shí)施文化惠民工程，全市累計(jì)開展省政府民生實(shí)事工程“送戲下鄉(xiāng)”專項(xiàng)補(bǔ)貼演出145場(chǎng)次、自主實(shí)施惠民展演6307場(chǎng)次。引導(dǎo)全市530余支群眾文藝團(tuán)廣泛參與“百團(tuán)匯演”，組織各類文化惠民活動(dòng)1200余場(chǎng)次，服務(wù)群眾近200萬(wàn)人次。加強(qiáng)公共文化服務(wù)對(duì)上班族、年輕人供給，推出全民美育“旗艦”品牌“蘇州美育大學(xué)堂”，聯(lián)動(dòng)推出“品蘇夜課堂、江南藝周末、非遺公開課”等美育課程和活動(dòng)產(chǎn)品300多項(xiàng)。
二是博物館之城建設(shè)走向深入。蘇州絲綢博物館、吳文化博物館成功獲評(píng)新一批國(guó)家一級(jí)博物館。成功承辦“5·18國(guó)際博物館日”江蘇、蘇州主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)，推出2024年蘇州“博物知旅”十大主題線路，全面展示“博物館之城”建設(shè)成果。組織全市博物館推出各類展陳展覽、社教研學(xué)、講座論壇等一系列活動(dòng)百余場(chǎng)，落實(shí)夜間延時(shí)服務(wù)，上半年總接待人次同比增長(zhǎng)15.3%。
三是文旅市場(chǎng)持續(xù)火爆。1-8月累計(jì)接待國(guó)內(nèi)外游客1.47億人次，同比增長(zhǎng)35.7%；旅游總收入1445億元，同比增長(zhǎng)13%。推動(dòng)旅游度假區(qū)提質(zhì)增效，吳江東太湖生態(tài)旅游度假區(qū)獲評(píng)國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)。以“酥”為題，舉辦“在蘇州過(guò)‘酥’年”“君到蘇州‘酥’心消費(fèi)”“遇見江南”盛夏文旅玩購(gòu)季等系列活動(dòng)，推出各類文旅惠民惠企活動(dòng)超千場(chǎng)，活動(dòng)線上關(guān)注度超1億人次。成功舉辦第六屆大運(yùn)河博覽會(huì)，66個(gè)城市、38個(gè)國(guó)家和地區(qū)，653家企事業(yè)單位、5000多名展商參展參會(huì)，近13萬(wàn)人次走進(jìn)運(yùn)博會(huì)四大主題展，同比增長(zhǎng)7.7%；線上受眾近5億人次，同比增長(zhǎng)20%；現(xiàn)場(chǎng)意向交易額2.35億元，同比增長(zhǎng)6.4%。
四是文旅活動(dòng)出新出彩。圍繞“蘇”“古”“名”三大名片，應(yīng)時(shí)應(yīng)季發(fā)布“廿四蘇州·跟著節(jié)氣游蘇州”系列游線，今年以來(lái)共推出63條主題線路，為市民游客提供更多出行選擇。聯(lián)動(dòng)CCTV遠(yuǎn)方的家、央視文旅及相關(guān)文旅達(dá)人，共同推廣蘇州春季優(yōu)質(zhì)旅游資源及旅游節(jié)期間相關(guān)活動(dòng)，累計(jì)曝光度超5000萬(wàn)。攜手央視打造“方寸之間品讀蘇州”品牌大型融合傳播活動(dòng)，助力蘇州文旅破圈傳播，直接覆蓋粉絲規(guī)模達(dá)7000萬(wàn)，全網(wǎng)累計(jì)觸達(dá)用戶超4.3億人次。
文旅工作離不開社會(huì)各界的關(guān)心和支持，感謝“政風(fēng)行風(fēng)熱線”這座橋梁。我們將虛心接受市民群眾的監(jiān)督，傾聽各界朋友的意見和建議，對(duì)大家反映的問(wèn)題一抓到底、一改到底，推動(dòng)文廣旅高質(zhì)量發(fā)展取得新的更大成績(jī)。
主持人：再過(guò)幾天就是國(guó)慶假期了。在這個(gè)長(zhǎng)假里，蘇州安排了哪些群眾文化活動(dòng)來(lái)點(diǎn)綴和豐富市民游客的假日生活呢？
花友祥：為迎接即將到來(lái)的國(guó)慶長(zhǎng)假，我們積極整合、發(fā)動(dòng)市區(qū)兩級(jí)文化場(chǎng)館、群文團(tuán)隊(duì)和社會(huì)力量，將面向市民群眾推出兩百五十多項(xiàng)豐富多彩的群眾文化活動(dòng)。在市級(jí)層面，來(lái)自蘇州圖書館各總分館的系列主題閱讀推廣活動(dòng)，蘇州美術(shù)館的中國(guó)南北園林油畫作品展、蘇州市旅游咨詢中心的非遺主題電影展，都將為市民游客帶來(lái)沉浸式的品質(zhì)文化體驗(yàn)。而在各縣級(jí)市（區(qū)），包括常熟市慶祝新中國(guó)成立75周年群眾文藝展演、吳江區(qū)美術(shù)書法攝影精品聯(lián)展、太倉(cāng)市“歌唱祖國(guó)”群眾歌詠等為代表的群眾文化活動(dòng)，將以群眾自編自演的文藝節(jié)目、定格捕捉的精彩畫面，生動(dòng)展現(xiàn)新時(shí)代城鄉(xiāng)居民的幸福生活與昂揚(yáng)風(fēng)貌。此外，以“菜單式”點(diǎn)選、“訂單式”配送為特色，引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)文化直達(dá)基層的蘇州市公共文化配送，也將在假日期間送上包括文藝演出、書畫展覽、非遺體驗(yàn)、文旅市集在內(nèi)的12場(chǎng)精彩活動(dòng)，更好滿足市民游客個(gè)性化、高品質(zhì)的文化需求。以上這些活動(dòng)的具體信息與參與方式，市民朋友們可以通過(guò)蘇州市文化廣電和旅游局官微、蘇州群文公眾號(hào)等渠道關(guān)注獲取。
主持人：今年蘇州演藝市場(chǎng)火爆，多場(chǎng)演唱會(huì)、音樂(lè)節(jié)在蘇州舉辦，請(qǐng)問(wèn)我們管理部門有哪些“寵粉”服務(wù)來(lái)保障演出？
鐘涵一：今年以來(lái)，全市演出經(jīng)濟(jì)火爆，多場(chǎng)演唱會(huì)、音樂(lè)節(jié)等大型演出活動(dòng)在蘇州舉辦。為做好演出服務(wù)保障工作，市文廣旅局聯(lián)合相關(guān)部門，推出多項(xiàng)寵粉措施。
一是開通演唱會(huì)直通車。中秋假期期間，開通上海、杭州、南通、無(wú)錫等周邊城市直達(dá)演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的十多輛“演唱會(huì)直通車”，為歌迷提供接駁服務(wù)，提高外地來(lái)蘇歌迷的交通便捷度。在直通車中免費(fèi)提供蘇州旅游地圖、蘇州旅游咨訊等旅游服務(wù)，并開展蘇式月餅品嘗活動(dòng)，為歌迷朋友送上中秋祝福。
二是開設(shè)線下文旅服務(wù)點(diǎn)。在蘇州市體育中心首屆文體嘉年華中設(shè)置線下文旅服務(wù)咨詢點(diǎn)，為歌迷提供蘇州旅游線路策劃、文旅新產(chǎn)品推廣等旅游咨詢服務(wù)，并聯(lián)合景區(qū)開展景區(qū)優(yōu)惠推廣，為歌迷提供更多指引和便利。
三是推出演唱會(huì)+景區(qū)優(yōu)惠聯(lián)動(dòng)。歌迷觀眾憑演唱會(huì)門票和本人身份證，可于演唱會(huì)當(dāng)天和次日免費(fèi)到蘇州周莊景區(qū)游玩，并享受乘坐蘇州環(huán)古城河水上游游船和蘇州盤門景區(qū)船票門票半價(jià)優(yōu)惠。
四是強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)主體聯(lián)動(dòng)。指導(dǎo)蘇州市旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布倡議書，提倡中秋、國(guó)慶假日期間全市各大酒店對(duì)來(lái)蘇參加演唱會(huì)、音樂(lè)節(jié)的歌迷朋友提供專屬服務(wù)和優(yōu)惠。發(fā)布深夜食堂打卡地圖，鼓勵(lì)餐飲業(yè)延時(shí)經(jīng)營(yíng)，讓歌迷朋友看完演唱會(huì)和音樂(lè)節(jié)后能夠從容品嘗蘇式美食。
上述舉措推出以來(lái)，也受到了歌迷朋友的廣泛好評(píng)。下一步，市文廣旅局將常態(tài)化推出演唱會(huì)直通車、景區(qū)聯(lián)動(dòng)優(yōu)惠、線下咨詢服務(wù)等舉措，深化文旅融合、業(yè)態(tài)融合，持續(xù)提升歌迷朋友獲得感、體驗(yàn)感。此外，我們還將加大演唱會(huì)、音樂(lè)節(jié)引進(jìn)力度，為歌迷朋友帶來(lái)更多視聽盛宴，并認(rèn)真聽取歌迷朋友們的意見建議，不斷豐富寵粉措施，讓歌迷朋友從容看演出、自在游蘇州。
網(wǎng)民：國(guó)慶假日就要到了，請(qǐng)問(wèn)，假日期間保障觀眾順利參觀在預(yù)約方面有什么新舉措？
姜必高：為了盡量滿足觀眾假日參觀的需求，有以下三個(gè)舉措：
一是調(diào)整放票方式。為滿足公眾假日參觀需求，蘇州博物館將協(xié)調(diào)保障一線在崗人員力量，將本館9點(diǎn)至19點(diǎn)每時(shí)段預(yù)約票額從原有的1000人/小時(shí)提高至1400人/小時(shí)，并根據(jù)當(dāng)天到館率適時(shí)調(diào)整各時(shí)段票額，保證觀眾入館順利和參觀舒適。
二是優(yōu)化預(yù)約系統(tǒng)。一方面是在預(yù)約系統(tǒng)軟件服務(wù)上做好優(yōu)化提升，除了對(duì)預(yù)約系統(tǒng)服務(wù)器資源進(jìn)行增配和擴(kuò)容外，還對(duì)預(yù)約系統(tǒng)整體架構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化改造。升級(jí)后的預(yù)約系統(tǒng)采用微服務(wù)框架和分布式集群部署模式，將系統(tǒng)訪問(wèn)流量進(jìn)行合理分流，提升系統(tǒng)在觀眾搶票時(shí)海量請(qǐng)求流量的處理能力。
三是合理引導(dǎo)有效分流。通過(guò)各大平臺(tái)官方號(hào)加大宣傳蘇州博物館西館的免預(yù)約制度。此外，為切實(shí)滿足未預(yù)約觀眾的參觀需求，蘇州博物館等4個(gè)重點(diǎn)館在假日期間，延長(zhǎng)服務(wù)至晚上8點(diǎn)，將有效緩解參觀難的問(wèn)題。
蘇州博物館本館基本陳列展陳面積只有3043平方米，因關(guān)注度高、參觀人數(shù)多，承載的觀眾數(shù)量難以平衡，也請(qǐng)大家能夠理解。蘇州是百館之城、博物館之城，每個(gè)館都有自身特色和深厚文化底蘊(yùn)，希望多到我們的其它館去參觀體驗(yàn)。
網(wǎng)友：國(guó)慶假日期間，蘇州全市博物館將推出哪些方面的展覽、社教等活動(dòng)？
花友祥：為滿足人民群眾假日文化需求，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全市博物館計(jì)劃推出60余場(chǎng)特色展覽、100余項(xiàng)社教活動(dòng)。
主要特點(diǎn)：
一是特色展覽精彩紛呈。蘇州博物館推出《和合與共——蘇州博物館和故宮博物院共慶中華人民共和國(guó)成立75周年職工藝術(shù)展》等7場(chǎng)精品展，蘇州碑刻博物館推出《清風(fēng)雅韻——晉祠博物館館藏折扇面展》，蘇州絲綢博物館推出《潮涌絲路長(zhǎng)——長(zhǎng)江絲綢文化展》《錦林?jǐn)X芳——錢小萍絲綢織物設(shè)計(jì)研修班成果展》。
二是社教活動(dòng)豐富多彩。蘇州博物館《洛城瓦韻——瓦當(dāng)扇面拓印體驗(yàn)活動(dòng)》，蘇州戲曲博物館《“吳苑深處”長(zhǎng)篇書場(chǎng)演出》，蘇州吳文化博物館《合抱之木——博物館古樹課程》，蘇州絲綢博物館《制扇制美——漆韻雅扇、漆傘體驗(yàn)活動(dòng)》，蘇州碑刻博物館《跟著<論語(yǔ)>學(xué)成語(yǔ)》等特色活動(dòng)。
三是文創(chuàng)產(chǎn)品推陳出新。蘇州博物館在中張家巷推出“文創(chuàng)小鋪”，以毛絨文創(chuàng)系列為主題，選用竹、亞麻等營(yíng)造出老市場(chǎng)的氛圍，還設(shè)置互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)供游客參與。蘇州絲綢博物館推出“探月nice兔”手辦，并舉行《從金雞湖畔到星空露臺(tái)：探月NICE兔打卡》活動(dòng)。
主持人：蘇州旅游市場(chǎng)穩(wěn)步向好，請(qǐng)問(wèn)下文廣旅局如何加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)管，給旅游者一個(gè)安心、放心、舒心的旅游體驗(yàn)？
花友祥：為全力保障文化旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序和安全穩(wěn)定，全市文廣旅部門著重在四個(gè)方面下功夫：
第一，加強(qiáng)專項(xiàng)整治。根據(jù)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強(qiáng)“一日游”旅游市場(chǎng)秩序整治的指示要求，從7月中旬到10月底全市開展了旅游市場(chǎng)“百日綜合整治攻堅(jiān)”行動(dòng)。比如，姑蘇區(qū)聚焦拙政園、留園、虎丘景區(qū)的停車場(chǎng)，對(duì)“一日游”旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)行檢查，高新區(qū)重點(diǎn)鎖定對(duì)相關(guān)購(gòu)物場(chǎng)所的“一日游”旅游團(tuán)隊(duì)開展檢查。截至目前，全市已累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員兩千五百多人次，檢查旅游團(tuán)隊(duì)700余個(gè)，有效糾治了一些突出問(wèn)題。
第二，加強(qiáng)檢查督導(dǎo)。積極探索信息監(jiān)管手段，通過(guò)“蘇州旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單服務(wù)平臺(tái)”進(jìn)一步提升旅行社服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、信息化，提高了旅游市場(chǎng)監(jiān)管的精準(zhǔn)和質(zhì)效；同時(shí)，聯(lián)合交通、市監(jiān)等市旅委相關(guān)成員單位，以及各板塊綜合行政執(zhí)法部門對(duì)我市熱門景區(qū)周邊的旅游團(tuán)隊(duì)、交通樞紐秩序以及部分旅游購(gòu)物場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)情況開展聯(lián)合執(zhí)法檢查。節(jié)日期間，全市文旅執(zhí)法機(jī)構(gòu)也會(huì)保持在崗在位，持續(xù)對(duì)旅游市場(chǎng)開展聯(lián)系巡查。
第三，加強(qiáng)宣傳普法。聯(lián)合相關(guān)部門開展旅游防詐宣傳“進(jìn)家門”，向市民群眾發(fā)放旅游防詐宣傳資料，提供咨詢答疑；假日期間每日安排蘇州市旅游普法宣傳志愿者在拙政園周邊、留園、虎丘景區(qū)以及換乘中心等點(diǎn)位，開展旅游消費(fèi)和宣傳引導(dǎo)工作。今年以來(lái)在重點(diǎn)景區(qū)周邊出動(dòng)志愿者近400人次，為游客群眾提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)7500多人次。
第四，加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)動(dòng)。緊密聯(lián)系上海、南京等地旅游市場(chǎng)執(zhí)法機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化對(duì)長(zhǎng)三角跨區(qū)域團(tuán)隊(duì)的監(jiān)管，確保節(jié)日期間及時(shí)有效處置跨區(qū)域團(tuán)隊(duì)遇到的各類問(wèn)題。
十一國(guó)慶假期即將到來(lái)，蘇州也必將迎來(lái)新一輪的游客潮。全市文旅部門將堅(jiān)持標(biāo)本兼治、堵疏結(jié)合，支持鼓勵(lì)旅行社企業(yè)提供更多的優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品，努力為來(lái)蘇游客營(yíng)造有序、穩(wěn)定、和諧的旅游市場(chǎng)秩序環(huán)境。
- 預(yù)提問(wèn)
- 實(shí)時(shí)互動(dòng)
