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蘇州軌道交通乘客出行方式及滿意度情況調查

來源:蘇州市人民政府國有資產監督管理委員會

市民朋友

蘇州軌道交通正在開展乘客出行方式及滿意度情況調查,調查采用無記名方式,誠請您根據親身體驗對下列問題給出客觀評價,感謝您的配合

調查時間:2025年3月6日至4月10日


1、您的年齡:
18歲以下
18-30歲
31-50歲
51歲及以上
2、您每月乘坐蘇州軌道交通的次數:
10次以內
10-19次
20次-29次
30次及以上
3、您選擇蘇州軌道交通出行的主要原因是(可多選):
準時準點
換乘、接駁方便
安全
便宜、性價比高
環保低碳
人性化服務
休閑、娛樂的集散地
其他
4、您使用蘇州軌道交通最主要的場景是(可多選):
上/下班
就醫
接送小孩
購物/辦事
休閑娛樂
探親訪友
其他
5、您認為目前蘇州軌道交通線路覆蓋對您日常出行的便利程度如何:
嚴重不足,極不便利
部分區域覆蓋不足,不太便利
基本滿足,比較便利
完全覆蓋,非常便利
6、您或者您的家人、朋友日常出行搭乘蘇州軌道交通意愿程度:
不愿意
一般
比較愿意
非常愿意
7、您從出發地到蘇州軌道交通選擇何種出行方式:
步行
自行車/電動車
公交車
汽車
有軌電車
8、您從蘇州軌道交通到目的地選擇何種到達方式:
步行
自行車/電動車
公交車
汽車
有軌電車
9、您對蘇州軌道交通車站進出站導向標識及乘車指引設置的滿意度:
不滿意
一般
比較滿意
非常滿意
10、您對蘇州軌道交通車站及列車內的環境衛生滿意度:
不滿意
一般
比較滿意
非常滿意
11、您對蘇州軌道交通候車乘車秩序(站廳、車廂內有無乞討、賣藝、散發小廣告等行為)滿意度:
不滿意
一般
比較滿意
非常滿意
12、您對蘇州軌道交通員工響應、提供信息、處理乘客日常問題的速度和效率的滿意度:
不滿意
一般
比較滿意
非常滿意
13、您對蘇州軌道交通服務設備設施(如電扶梯、無障礙設施等)滿意度:
不滿意
一般
比較滿意
非常滿意
14、您在蘇州軌道交通與公交、有軌電車、高鐵等交通換乘時,最常遇到的問題是(可多選):
換乘距離遠
換乘指示不清晰
換乘等待時間長
換乘線路銜接不合理
其他
15、您在蘇州軌道交通站內換乘時,最常遇到的問題是(可多選):
換乘距離遠
換乘指示不清晰
換乘等待時間長
換乘線路銜接不合理
其他
16、對于改善蘇州軌道交通出行體驗,您有什么建議(可多選):
增加車次
優化線路規劃
提升服務質量
優化導向標識、乘車指引
加強車站、車廂衛生清潔
其他
17、您對蘇州軌道交通首末班車時間及行車間隔滿意度:
不滿意
一般
比較滿意
非常滿意

驗 證 碼:點擊刷新
結果反饋
蘇州地鐵乘客出行方式及滿意度情況調查報告
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