營商環境怎么樣，企業最有發言權。從2018年起，蘇州每年都會發布一版全市優化營商環境政策文件。今年出臺的《蘇州市2025年優化營商環境行動方案》再次錨定企業需求，動態更新升級，推出一系列全新服務舉措。
翻開今年的任務分解表，《行動方案》中涵蓋了推出降成本綜合“政策包”、完善企業綜合服務中心等具體措施，為企業提供全方位支持與賦能。截至10月，全市進一步凸顯“1+10+N”企業綜合服務中心功能，構建“縱向到底”三級企業綜合服務工作網絡，已設立110個企業綜合服務中心、135個“融驛站”，實現市、縣級市（區）、鎮（街道）三級全覆蓋。不斷優化的營商環境，助推廣大企業煥發創新創業激情，持續增強高質量發展內生動力。
一站式辦理，構建企業綜合服務新生態
今年3月，位于蘇州市政務服務中心的市企業綜合服務專區正式啟用，為正在焦慮中的企業主陳先生送上了貼心服務。
陳先生的企業正處于初創期，他向市企業綜合服務專區求助：“目前公司科研成果處于向工業量產轉化的初級階段，沒有有效抵質押物，更沒有融資經驗和融資渠道，我一直在發愁資金的問題。”企業綜合服務專區工作人員了解情況后，很快與金融服務專窗一起為陳先生提供了解決方案。
金融服務專窗工作人員介紹，針對初創企業，科技指數貸、知識產權融資等信用類科技金融產品都是很不錯的選擇，并建議陳先生登錄蘇州綜合金融服務平臺發布融資需求，最終一站式化解了企業“成長的煩惱”。
貼心的“店小二”服務，是用戶思維的體現。作為三級企業綜合服務工作網絡的“領頭羊”，蘇州市企業綜合服務專區面向全市，采取“線上智能平臺+線下實體窗口”深度融合模式，整合導入多元化服務資源，“一站式”受理企業訴求。“融驛站”則是政務服務集成改革項目，通過整合政府部門、企業、社會組織等資源，在產業園區、商務樓宇等區域設立便民服務點，實現政務服務就近辦理。
企業服務體系不斷延伸，確保件件有回應。企業綜合服務中心發揮“樞紐”作用，市級平臺在政策、法律、金融等方面推出43項增值服務，已累計接入40個部門、240多個服務應用，形成“一鍵直達”的高效服務矩陣，構建起以資源整合為基礎的全域協同、立體高效的企業綜合服務新生態。
實時化跟進，及時解決企業急難愁盼
在經濟發展過程中，蘇州對企業既做到“無事不擾、有求必應”，又保持以智能系統為支撐的動態感知，實時化跟進，及時解決企業急難愁盼，提升蘇州營商環境“軟實力”。
今年初，昆山龍雨智能科技有限公司在上海海關報關時，由于設備涉及集成電路裝備出口審查，即將錯過已定貨輪的時間。緊急時刻，昆山高新區管委會立即協調昆山海關介入，趕赴上海海關進行溝通協調。終于，在貨輪即將離港之前，龍雨智能成功收到核準通知，這批承載著企業希望的高端設備順利登上了貨輪。
通過對產業園、商業樓宇、企業的動態感知，企業服務資源進一步“靶向”聚焦。部分板塊和部門推出數字化“保姆式”服務,導入DeepSeek等大模型，對涉及企業的各類數據進行集成、分析和運用。
位于太倉市生物醫藥產業園內的沙溪鎮企業服務中心，是太倉首個鎮級企業服務中心。企業服務中心與企業零距離，有了“數據大腦”，決策者和辦事員更懂企業發展。轄區內，一家企業接到了一筆大訂單，是他們原先所沒有的一個新品類產品，當時相應的生產許可證還沒有辦下來，面臨大額訂單流失風險。沙溪鎮企業服務中心急企業所急，合力以最快時間把生產許可證給辦了下來，成功保住了大訂單。
綜合查一次，深化執法改革減輕企業負擔
相關部門在走訪中發現，小微企業一開業，往往會遇到消防、安全、環保等方面的疑惑和問題，這些也成為影響企業生存發展的“絆腳石”。
陳水英在張家港做湯包起家，憑良心用料和好口味，小店逐漸擴展到3家。今年，她和丈夫又辦起巧廚食品廠，專做湯包和水餃。張家港市市場監管局、生態環境局、數據局等執法部門聯合上門，幫助這個新廠來了一次綜合“體檢”，指導陳水英如何規范經營。陳水英說：“企業剛落地，事情千頭萬緒，很多規定和要求都不懂，沒想到政府部門主動上門服務，一次性解決了這么多問題。”
今年4月28日，蘇州印發了《關于進一步規范涉企行政檢查 深入推進“綜合查一次”改革的實施意見》。實施意見進一步明確建立健全涉企行政檢查制度機制、規范優化涉企行政檢查實施、著力加強涉企行政檢查工作保障三個方面共16項工作舉措，并逐項列明責任單位。
據悉，實施“綜合查一次”改革的主要目的是減少入企檢查頻次，提升執法效率、減輕企業負擔。圍繞做好“減法”，蘇州探索出了“三跨四清單”模式。其中“四張清單”，即指事項清單、場景清單、白名單和免罰輕罰清單；“三跨”，即跨領域、跨部門、跨層級。調查結果顯示，91.95%的參評企業反饋改革富有成效，進一步激發了經營主體的活力和創造力。據悉，2025年上半年，全市共開展“綜合查一次”聯合檢查1.8萬余次，檢查頻次壓降39%。
“蘇州最舒心”的營商環境，往往體現在細節優化中。蘇州市發展改革委相關負責人介紹，企業服務需要政企關系“清”上加“親”，接下來將圍繞助企服務、惠企紅利、涉企檢查等各個環節，繼續辦好“關鍵小事”，吸引越來越多的人才、企業、資本扎根蘇州、茁壯成長。